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bob电竞:专访三明市中院院长姚丽青:提供优质司法服务让数据多跑步、群众少辛苦

本文章由残虐女犯人刑务所3和韩体坛曝性丑闻和2018-12-22整理发布:

为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步兴起“大学习”热潮,为坚持高质量发展落实赶超、奋力推进新时代新福建建设提供更加有力的法治保障,谱写新时代政法事业新篇章,中共福建省委政法委员会、人民网福建频道、福建法治报、福建长安网联合主办《全省政法系统“拥抱法治新时代 踏上平安新征程”大型系列访谈》。本期嘉宾为三明市中级人民法院院长姚丽青。  

主持人:大家好,这里是“拥抱法治新时代 踏上平安新征程”大型系列访谈现场。今天受邀来到人民网福建演播室的嘉宾是三明市中级人民法院院长姚丽青,您好,姚院长!

姚丽青:主持人好,各位网友大家好!

主持人:三明中院司法服务中心声名在外,今天就请您重点介绍三明中院是如何通过司法服务中心来践行“坚持以人民为中心的发展思想”的。首先跟大家分享一下司法服务中心推行什么样的理念吧。

姚丽青:好的。三明中院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧扣我国社会主要矛盾变化,坚持政法工作人民属性,充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众的重要作用,运用现代科技,积极为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务,切实满足人民群众日益增长的多元司法需求,不断提升人民群众获得感、幸福感。

三明中院的司法服务中心推行人性化服务环境、标准化服务指南、跨域司法协作、引入社会化服务等事项,让纷沓而至的考察团赞叹不已,深切感受并认可司法服务中心带来的便捷化、人性化服务。

2016年5月,时任最高人民法院立案庭庭长姜启波称赞说:“三明中院打造的诉讼服务中心硬件好,机制好,信息化、标准化程度高,是全国最好的司法服务中心”。全国人大代表张林顺评价:“三明中院司法服务中心真正做到了让数据多跑步、群众少辛苦”。

主持人:这个司法服务中心打造什么样的硬件、软件,来实现人性化服务?

姚丽青:司法服务中心面积有2000余平方米,设置导诉、立案、调解速裁、信访、执行等十大功能区,增设诉讼服务、执行服务、信访服务、集约送达、调解速裁、判后答疑六个子中心,把庭审以外的其他诉讼服务事项整合为44项服务前移至中心窗口,成为全省面积最大、功能最全的诉讼服务窗口。

司法服务中心大厅宽敞明亮,便民设施完备,标识标牌明显,服务公开透明。在这里,事项受理“一站式”服务,群众办事无需多跑腿。在这里,设有亲子活动区,带着孩子前来办事的群众有了“托儿所”。在这里,母婴室让哺乳期的妈妈不再尴尬。

三明市地处福建省中部,山大人稀,不同市县距离远、交通不便,部分当事人因对诉讼程序不熟悉,在立案时往往要多次往返于异地法院,费时费力费钱问题突出。三明中院深入调研、主动作为,在全市两级法院开展跨域立案工作,打破了诉讼服务领域的行政区划限制,当事人在全市13家法院和15个法庭的任一窗口,就可提交一审民商事、行政案件和执行案件立案申请,再由接收法院将立案材料移送给有管辖权的法院,避免了当事人在立案环节长途奔波,减轻了诉累。

主持人:您刚才提到事项受理“一站式”服务,这其中很大程度上应该归功于信息化建设,从而真正“让数据多跑步、群众少辛苦”?

姚丽青:是的,信息化建设助力精准化服务。今年5月,“小法”智能机器人正式进驻三明中院司法服务中心,它能像法官一样回答5万个专业问题,还能充当诉讼引导员,帮助当事人熟悉立案流程,引用法条、分析案情并作出推理判断,法条内容涵盖刑法、民商法等多个领域,是实现司法便民“ATM”模式,满足当事人24小时司法服务需求的重要举措。在三明中院微信公众号上,小法已于4月份登陆上线,“指尖服务”愈发便捷完善。

主持人:可以说,“小法”是三明中院信息化建设的一个缩影吗?

姚丽青:你说的没错,“小法”的确是三明中院信息化建设的一个小缩影。党的十八大以来,三明中院紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标,坚持按照人民法院信息化3.0版要求,认真谋划推进信息化建设。

三明中院司法服务中心以“人民满意”为服务宗旨,推行“一窗受理、一网通办”,线上线下一体化,68项服务项目中的47项实现网上办理,对现场办理的21项服务提供了办事指引。开通网上执行服务、远程视频调解、网上律师服务以及微信、微博等平台,提供案件受理、审判执行等“自助式”服务。采取智能辅助的自助服务方式,配置自助服务终端机,为群众提供自助立案、文书打印、自助缴费、智能送达等一条龙服务。升级8212368音视频服务热线,为群众提供法律咨询、案件查询、信访投诉、判后回访等快捷服务。推进诉讼档案数字化工作,已扫描2008-2017年度所有的案件卷宗,并挂接法院档案管理系统,当事人在司法服务中心即可申请查阅电子卷宗,方便、快捷。

主持人:优化提升服务,今后有什么计划呢?


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